Centro di ricerca DigiLab

Lo User eXperience Lab si occupa delle attività di user experience research e design. Si seguono le varie fasi di progettazione e sviluppo di un prodotto/servizio: vengono condotte ricerche sugli user needs finalizzate a definire i requirements, indagini qualitative e quantitative sul target, valutazioni di usabilità, indagini di customer satisfaction; vengono sviluppati wireframes e prototipi a bassa e ad alta fedeltà, fino ad arrivare al prodotto finale. In base alle caratteristiche del progetto viene identificata la metodologia più adatta; gli utenti vengono comunque sempre coinvolti nel processo e viene valorizzato l’approccio dello human center design.
Tra i metodi utilizzati si possono citare: task analysis, focus group, card sorting, analisi etnografiche, interviste, Kano Model analysis, eyetracking research.